Расчёт
Прикидка за минуту: сколько денег в год уходит на операции, которые может делать система. В расчёте заложено допущение: система снимает 60% ручного времени.
Прикидка на допущении, а не коммерческое предложение. Точные цифры считаем на аудите
Проверить на аудите ↗Акция
Скидка тем, кто обращается впервые. Аудит при этом идёт в полном объёме: мы разбираемся в вашем бизнесе, вы получаете карту процессов и расчёт, после которого решение принимать проще.
Стоимость аудита вычитаем из сметы, если идём дальше
Идея
Мы берём на себя часть этих задач и даём набор инструментов, через которые раскрывается творческий потенциал человека. Освободившееся время собственника и менеджера уходит не на рутину, а на новые открытия.
Личные проекты, идеи и эксперименты, на которые раньше не хватало времени.
Процессы, которые работают без ручного участия и масштабируются вместе с выручкой.
Решения, выходящие за рамки одной компании и работающие на среду вокруг.
Диагностика
Пять симптомов, с которых обычно начинается разговор. Узнали хотя бы два — есть что считать.
Таблица у бухгалтера, чат у продажников, блокнот у склада. Сверка занимает день, а цифры всё равно расходятся.
Часть приходит в почту, часть в мессенджер, часть в директ. Никто не считает, сколько из них осталось без ответа.
Договор, счёт, акт, УПД делаются копипастом. Одна опечатка в реквизитах — и оплата уходит на неделю вправо.
К понедельнику руководитель видит картину прошлой недели. Решения принимаются по устаревшим данным.
Процесс знает только Марина. Марина в отпуске — отдел работает вполсилы.
Начинаем с замера. Считаем, сколько часов в месяц уходит на каждую операцию и во что это обходится в деньгах. Автоматизируем только то, что окупается.
Запросить аудит ↗Что делаем
Решение складывается из готовых модулей, недостающее дописываем. Никаких «внедрим за год» — работаем итерациями по две-три недели.
Битрикс24 или amoCRM: этапы, права, автозадачи, контроль просроченных сделок, все каналы заявок в одном окне.
CRM, 1С, сайт, склад, телефония, кассы, банк и мессенджеры обмениваются данными сами — без выгрузок в Excel.
Договоры, счета, акты и УПД генерируются из данных сделки. Согласование, подпись, ЭДО, архив с поиском.
Бот отвечает на типовые вопросы и квалифицирует лид. Агент разбирает почту, находит позиции и заполняет карточки.
Один экран с выручкой, маржой, конверсией и загрузкой команды. Обновляется сам, доступ по ролям.
Скрипты делают то, что человек делал мышкой: выгрузки, сверки, заполнение форм, обработку файлов и писем.
Цифровые сотрудники
Это не люди и не аватары людей — это ИИ-агенты. Имена нужны, чтобы в команде было понятно, кто за что отвечает: «отдай Анастасии» короче и яснее, чем «запусти сценарий обработки входящих счетов».
ИИ-агент · менеджер
Принимает обращения из почты, сайта, телефонии и мессенджеров. Разбирается, что нужно клиенту, заводит сделку и не даёт ей зависнуть.
Битрикс24 · amoCRM · Telegram · WhatsApp
ИИ-агент · бухгалтер
Разбирает входящие счета и акты, сверяет суммы со спецификацией, собирает документы по шаблону и замечает то, что человек пропускает на десятом счёте подряд.
1С · Диадок · банковские выписки
ИИ-агент · аналитик
К утру собирает картину бизнеса: выручка, маржа, конверсия, загрузка. Находит отклонения и отвечает на вопросы по данным человеческим языком.
CRM · 1С · Яндекс Метрика · дашборды
ИИ-агент · разведчик
Собирает базу для холодных касаний. Проходит Яндекс Карты, Google Карты и 2ГИС по нужным категориям и городам, добирает контакты с сайтов компаний и сводит всё в одну таблицу без дублей.
Яндекс Карты · Google Карты · 2ГИС · сайты компаний
Состав подбираем под процессы: агент появляется там, где ручная работа считается в часах
Демонстрация
Кадры сняты с работающих приложений — это интерфейс, а не рисованная анимация. Данные вымышленные: ООО «Демо-Металл», металлопрокат.
Общий список обращений из всех каналов · карточка лида с брифом, скорингом и перепиской · диалог уточнения, когда данных не хватило · расходы на модель.
Очередь входящих счетов · пойманное расхождение суммы · собранный черновик коммерческого предложения · готовый документ.
Обзор показателей с динамикой · найденные аномалии · вопрос по данным и ответ · недельный отчёт человеческим языком.
Каждый ролик — 10 секунд, без звука, по кругу
Ценности
Главное преимущество. Гипотеза проверяется неделями, а не кварталами: быстрый запуск, быстрый тест, первые метрики.
Сокращение стоимости разработки. Решение собирается из готовых модулей вместо долгой сборки с нуля.
Работа с данными перестаёт быть привилегией больших компаний: базы, отчётность и анализ — на любом масштабе.
Инструменты закрывают рутину. Человеку остаётся то, что может сделать только человек.
Позиция
Скорость берётся не из ИИ, а из понимания, что именно и в каком порядке собирать. ИИ лишь ускоряет сборку — работу ведут специалисты. Поэтому внедрение идёт по шагам, и после каждого вы можете остановиться: сделанное продолжает работать.
Два дня интервью с командой. Рисуем, как процесс идёт сейчас, замеряем время на каждой операции и считаем стоимость рутины в месяц.
Проектируем решение целиком — до того, как написана первая строка. Задачи раскладываем по матрице «эффект / трудоёмкость».
Каждые две недели — работающий кусок: настроенный этап воронки, живая интеграция, готовый агент. Показываем на демо, собираем правки.
Инструкции на языке сотрудников, короткие видео, дежурство в первые дни. Следим, чтобы люди пользовались, а не обходили систему.
Мониторим ошибки, дорабатываем по обратной связи, раз в квартал возвращаемся к карте процессов и ищем следующий участок.
Сценарии
Протестировать гипотезу или поднять процесс с нуля и снять первую аналитику и метрики.
Улучшить текущую систему: анализируем архитектуру, находим узлы и точки масштабирования.
Внедрить ИИ-агентов, которые берут на себя аналитику, отчётность, операционные процессы и рекламу.
Три типовые сборки. Это описания работ, а не отчёты по конкретным клиентам: числами по чужим проектам мы не разбрасываемся.
Оптовая торговля
Клиенты присылают заявки письмами в свободной форме. Агент разбирает письмо, находит позиции в номенклатуре 1С, проверяет остатки и создаёт сделку со спецификацией.
Услуги с записью
Сайт, телефония и учётная система связаны между собой. Бот подтверждает визит, напоминает заранее, предлагает перенос и возвращает тех, кто не дошёл до повторного визита.
Производство
Заказ превращается в спецификацию, задание в цех и план закупки. Руководитель видит срыв сроков в день его появления, а не в конце месяца.
Форматы
Внедрение платится один раз, сопровождение — помесячно и по желанию. Это две разные вещи, и смешивать их нечестно: за сделанную работу платят однажды, за то, что среда вокруг решения меняется, — по факту. Стоимость фиксируем после аудита, ниже вилки, в которые укладывается большинство проектов.
от 60 000 ₽
Разовая работа, 1 неделя
Стоимость аудита вычитаем из сметы, если идём дальше.
от 120 000 ₽
Спринтами по 2 недели
Оплата по этапам, каждый этап — работающий результат.
от 45 000 ₽ / мес
Абонентское обслуживание
Берём на поддержку и системы, внедрённые не нами.
Внедрённое решение работает, пока не меняется среда вокруг. За год у клиента обычно случается:
Каждое такое событие ломает работающий сценарий. Сопровождение — плата не за доступ к тому, что уже сделано, а за то, что оно продолжает работать в меняющейся среде.
Отказ от сопровождения ничего не отключает. Код, доступы и документация ваши, инструмент продолжает работать, и чинить его вы вправе сами или чужими руками.
Токены модели, сервер и номер для рассылок оплачиваются с ваших аккаунтов напрямую. Так дешевле и видно, куда уходят деньги.
Когда подписка честнее нашего внедрения. Если задача типовая и под неё есть готовый сервис — берите сервис. Бот для записи в салон стоит тысячи рублей в месяц, проектное внедрение — сотни тысяч сразу, и окупаться будет годами. Мы нужны там, где готового решения нет: разбор входящих счетов под вашу учётную систему, спецификации по вашей номенклатуре, синхронизация с 1С. Такое подпиской не купить ни за какие деньги.
Вопросы
Первый работающий сценарий — через 2–3 недели после старта. Полный контур обычно занимает несколько месяцев, но пользоваться можно после каждого спринта, не дожидаясь конца.
Почти никогда. Чаще всего текущие системы задачи закрывают, а проблема — в разрывах между ними и в ненастроенных процессах. Менять что-то предлагаем, только если доработка старого дороже перехода.
Сопротивление возникает, когда систему внедряют «сверху» и она добавляет работы. Мы делаем наоборот: снимаем с людей рутину и на интервью спрашиваем, что бесит их самих. Первые две недели дежурим и правим то, что мешает.
Все решения строятся на ваших аккаунтах и вашей инфраструктуре, исходный код и доступы передаются вам. К каждому проекту идёт техническая документация — другой подрядчик продолжит без археологии.
Смысл появляется тогда, когда ручная работа считается в часах и этих часов много, — размер компании тут вторичен. Для маленьких команд делаем короткие проекты на 3–4 недели: заявки, документы и отчёт.
Нет. Агент готовит, проверяет и предлагает — решение остаётся за человеком там, где цена ошибки высока. Границы ответственности мы описываем на этапе архитектуры, до сборки.
Потому что платите вы не за доступ к сделанному, а за то, что оно продолжает работать. За год вокруг решения меняется почти всё: условия провайдеров, версии API, релизы 1С, модели у поставщика. Каждое такое событие может остановить сценарий. Сопровождение добровольное: отказ ничего не отключает, код и доступы ваши, но чинить придётся самим.
Да, по договору с техническим заданием и актами по этапам. NDA подписываем до начала аудита.
Дальше
Посмотрим архитектуру, назовём узкие места и предложим состав решения со сроком. Сорок минут, без презентаций и продаж.
Инерция · автоматизация бизнес-процессов на базе ИИ
